Page 8 - revista_22

06

una petita visió de gestió comercial dels seus negocis,...) busquen en el màrqueting, una nova fórmula per vendre i donar a conèixer els seus productes. Moltes són les eines que utilitzen per donar-se a conèixer: principalment les fres locals, els fulletons, les web,...

Tanmateix, i quan se’ls parla d’estratègia i de màrqueting digital així com de les xarxes socials, si bé alguns d’ells hi comencen a ser presents, la majoria desconeixen aquest món i tot el que comporta, així com el perquè l’haurien de tenir present en les seves accions comercials de futur. Per això, destacats experts en la matèria ens han aportat la seva visió al sector que posa en evidència la importància de ser presents i conèixer aquest món.

La primera persona amb qui em parlat és Marc Cortés, soci director de Roca Salvatella, professor d’ESADE i expert en màrqueting digital.

Quan preguntem a en Marc sobre el perquè i fns a quin punt ens cal disposar d’una estratègia de màrqueting digital del nostre negoci, la resposta és clara: El món digital forma part del nostre dia a dia, i ja no és que haguem d’estar a facebook o tenir un blog, sinó que ens cal entendre que l’espai digital transforma la manera de fer les coses (com busquem o ens informem), així com la manera de relacionar-nos o la manera que tenim de comprar. En aquest entorn, i assumint que no canviarà demà

conversa amb el client.

05. I fnalment, la falta de control i de coneixement del que es diu del nostre negoci, del nostre projecte, dels nostres productes,... doncs es fa ben evident quan cada vegada són més les vies i opcions d’opinió que té el consumidor per parlar d’aquestes en els nous entorns.

Per tot això i molt més és palesa la necessitat que les empreses ens centrem en el client i no únicament en orientar-nos-hi en funció d’allò que ens demanen. Ens cal estar contínuament connectats amb el consumidor, amb el seu món i en el seu context, saber que diuen, com ho diuen, conèixer que pensen i que opinen dels nostres productes,... només així serem capaços d’obtenir el compromís sufcient perquè percebin la nostra marca com el referent dins el seu espai mental.

I és aquí on les empreses han de fer una clara aposta per els Social Media (o mitjans de la Internet 2.0), un nou espai de debat i sociabilització amb el mercat a partir de l’ús de les noves eines digitals que la tecnologia ha posat al nostre abast. Un entorn marcat per elements com les xarxes socials, els blocs,. les webs i un llarg etcètera d’aplicacions que permetran que el client del futur siguin els autèntics protagonistes dels processos de compra i autèntics valedors i difusors de les característiques dels productes i les marques.

Molts petits artesans (emprenedors, artistes amb