Page 9 - revista_22

07

sinó que és un tema d’anys, cal que els artesans es preguntin com ser-hi presents. I això sempre haurà de respondre als objectius que tenim com a negoci (ser a les xarxes socials no pot ser un objectiu en si mateix sinó que ha de contribuir a desenvolupar un objectius de negoci).

Pel que fa als benefcis que el món digital ha d’aportar a les empreses, Cortés també és ben clar… “ Els principals benefcis es centraran en com fer més efcient el nostre negoci a través del món digital. Per exemple, com poder saber el que es diu de l’artesà i el seu negoci a través de la monitorització a la xarxa, fer un seguiment del que fa la competència, conèixer millor els propis clients, desenvolupar espais de comunicació i relació amb els mateixos a les xarxes socials, atendre al client de manera més ràpida...

Finalment, i en relació als primers passos que un artesà hauria de seguir, Cortés, conclou afrmant que en els nous entorns digitals, el primer a determinar és quins son els objectius del negoci que tenim entre mans i quin és el públic al que es dirigeix.

Com a exemple Cortés ens indica que si l’objectiu és vendre, el primer pas no serà tenir un facebook ambmolts fans, sinó quemés aviat el que ens caldrà serà usar la xarxa per conèixer les necessitats dels consumidors.

El segon dels experts amb qui em parlat, és Jordi

Pérez, consultor en branding i comunicació digital, blogger i professor universitari en la matèria. Pérez, a qui li agrada posar especial èmfasi en el valor de la marca que les xarxes socials poden generar a un artesà, emfatitza en el valor digital que genera un posicionament de l’artesà a la xarxa. És en aquest context, que quan se li pregunta en relació a fns a quin punt és important tenir coneixement del que es diu d’ell en entorns digitals, afrma que cal tenir present que Internet és un mitjà totalment democràtic on tothom hi pot dir la seva, i on tot el que es diu hi deixa un rastre. És per això que Pérez afrma que si es vol ser present a la xarxa i saber que es diu de nosaltres, primerament haurem de tenir clar qui som, quin es el nostre valor afegit per al nostre mercat, defnir qui o què volem seguir, per què volem seguir-ho, i amb quina freqüència podem seguir-ho.

Finalment, i en relació a les eines que un artesà ha de tenir present per saber que es diu de la seva marca, empresa, producte, i generar així, una bona reputació on line, Pérez exposa com una eina bàsica i fàcil d’administrar i molt vàlida per fer aquesta monitorització es el servei d’Alertes de Google, ja que són fàcils de crear. En aquest marc, és ben clar quan afrma que en crearia 3: Una per la marca comercial, una altra pel tipus de productes que es venen, i una amb el nom de l’artista.

La tercera de les veus expertes amb qui hem conversat és Montserrat Peñarroya, conferenciant