Page 6 - revista_22

04

Reportatge

d’un bon producte i vendre’l. D’aquest procés, se n’anomenava l’orientació al producte, i es caracteritzava per un entorn on la demanda era clarament superior a l’oferta.

Amb el pas dels anys, però, els negocis, en general, van anar introduint noves línies de comercialització, les quals complementaven la venda, i on una vegada més, la demanda seguia superant l’oferta. Amb el pas del temps, la introducció de nova competència, la cada vegada més àmplia oferta de productes, serveis,...va començar a promoure una major inversió en la millora de la imatge del negoci, dels seus serveis. En aquest cas, l’orientació que prenia el negoci estava clarament enfocada a la venda, i aquí, a diferència dels altres dos escenaris anteriors, l’oferta ja igualava la demanda.

Així mateix, el pas successiu dels anys ha comportat que l’entorn i la situació comercial s’hagin anat fent competitius: l’elevada competència i saturació dels mercats, uns productes cada vegada més diferenciats que tanmateix han vist com es reduïen els seus marges, un conseqüent consumidor que s’ha tornat més exigent,...

Tot plegat ha originat que els consumidors disposin de tanta varietat d’oferta que, quan prenen la decisió de compra, ja no es deixin portar únicament pels serveis, pel lloc i per la forma de compra, o pels benefcis que aquesta li pot aportar, sinó per nous aspectes més emocionals: les percepcions, les diferents situacions de la compra. D’això se’n diu

L’era digital i les xarxes socials: noves eines per atraure i conversar amb el client

En aquest article, l’autor exposa i conversa amb destacats experts en estratègia i màrqueting digital. En aquest sentit, la conclusió és clara: les noves eines digitals i les xarxes socials contribuiran a que els artesans tinguin un major coneixement sobre com actuen i pensen els consumidors així com les eines necessàries per conversar-hi. I és que cal no tenir por i començar a pensar en una estratègia digital per al negoci d’un artesà.

Pel que fa a l’autor de l’article, Oriol Cesena, és expert en màrqueting i comercialització amb una dilatada experiència en el món local, com a consultor a l’empresa Focalizza, tasca que compagina amb la docència a la Universitat de Girona (UdG) on imparteix i coordina diferents programes de màrqueting i estratègia entre els que destaca el postgrau en “Màrqueting digital i xarxes socials”.

Un nou paradigma comercial: de la comercialització del producte a la conversa amb el client

Fa relativament poques dècades, molts negocis orientaven el seu negoci a disposar

Oriol Cesena www.focalizza.com